ORLEN abre una tienda sin personal cuyo acceso depende de la identidad bancaria

ORLEN abrió su primera tienda automatizada de autoservicio del formato Stop Cafe junto a la estación de Praga-Braník, al lado de un estacionamiento disuasorio P+R. El local funciona sin cajeros ni empleados y solo admite el ingreso de clientes verificados mediante identidad bancaria.

El acceso se realiza a través de la aplicación móvil DoKapsy del banco ČSOB, que emplea la identidad bancaria para comprobar quién entra. La aplicación está disponible también para quienes no tienen cuenta en ČSOB. El cliente descarga la aplicación, genera un código QR único y lo utiliza para abrir la puerta; al salir debe volver a escanearlo.

La vigilancia sustituye a la supervisión humana en piso. Todo el espacio de venta está monitoreado por un sistema de cámaras y la tienda está conectada a un centro de protección central, con activación automática del régimen de seguridad en cada ingreso de un cliente. El punto de venta atiende de forma ininterrumpida, 24 horas al día y siete días a la semana.

Rostislav Moravec, director de la red de estaciones de servicio de ORLEN en Chequia, afirmó que la ubicación cercana a la estación Praha-Braník fue elegida de manera deliberada: "Es un sitio con alta frecuencia de circulación de personas, donde con nuestra tienda Stop Cafe mejoraremos el servicio local".

La apuesta responde al peso creciente del negocio ajeno al combustible. Agnieszka Bobrukiewicz, miembro del directorio del grupo ORLEN Unipetrol, responsable del comercio minorista en Chequia, Hungría, Eslovaquia y Austria, y directora ejecutiva del segmento no combustible del grupo ORLEN, señaló que los ingresos de ese segmento ya igualaron a los provenientes de la venta de combustibles. Por eso, la compañía quiere aprovechar ese potencial también fuera de las estaciones de servicio. Bobrukiewicz añadió que el concepto ya se desarrolla con éxito en Alemania y que la empresa espera repetirlo en Chequia.

Stop Cafe es un formato consolidado de venta de servicios no vinculados al combustible dentro de la red: está disponible en 363 estaciones de servicio de un total de 446 estaciones de ORLEN en Chequia. En el conjunto de la red internacional, casi 2.500 estaciones de servicio cuentan con ese concepto.

El grupo opera más de 3.500 estaciones de servicio en Europa central, distribuidas en siete países: Polonia, Chequia, Alemania, Lituania, Hungría, Austria y Eslovaquia. La red checa suma 443 estaciones de servicio, con una participación de mercado de 28,6% del volumen de combustibles vendidos. La marca obtuvo seis veces el título de marca más confiable en Chequia y tres veces el premio Obchodník roku.

El mismo operador también vende energía para movilidad eléctrica: ORLEN suministra electricidad en 294 puntos de recarga y opera estaciones de hidrógeno en Barrandov, en Praga, y en Litvínov-Záluží.

En paralelo, Butadien Kralupy a.s. anunció una parada planificada de la unidad de producción Butadien II a partir del 14 de septiembre de 2026, por falta de materia prima.